روشهای افزایش تعامل کاربران با سایت های خدماتی

تبدیل شدن به یک فریلنسر موفق می تواند کاری شبیه یک شعبده بازی باشد. شما نه تنها باید کاری با کیفیت بالا تولید کنید، بلکه باید وقت خود را به سایر کارهایی اختصاص دهید که می تواند تجارت شما را موفق نگه دارد. از جمله این کارهای اضافی ، جذب مشتری جدید است.

وب سایت شما اغلب مهمترین موردی است که در مجموعه ابزارهای مهم خود دارید. وب سایت نه تنها کار شما را به نمایش می گذارد ، بلکه می تواند به عنوان یک شکل منفعل بازاریابی نیز عمل کند. همانطور که گفته شد، وب سایت شما باید به روش هایی بهینه سازی شود تا بازدیدکنندگان را ترغیب کند که به مشتری بالقوه تبدیل شوند.

مشتریان بالقوه می توانند بدون اینکه هر بار نیاز به یک زمینه ارتباطی شخصی یا رو در رو داشته باشید ، اطلاعات زیادی در مورد اینکه چه کسی هستید و چه کاری انجا

از آنجا که عرصه فریلنسینگ به طور فزاینده ای رقابتی است - مطالعات اخیر نشان می دهد که 35٪ از آمریکایی ها تمام وقت خود را به کار فریلنسری می پردازند - لذا کنون زمان مناسبی برای این هست که بدانید برای افزایش تعاملات خود با کاربران بر روی چه نکاتی بایستی تمرکز داشته باشید.

طراحی ساده

کاملاً طبیعی است که بخواهید مشتریان بالقوه را تحت تأثیر قرار دهید. با این حال ، تولید وب سایتی که دارای ویژگی های زیاد و پیچیده ای باشد، راه درستی برای ادامه کار نیست.

بازدیدکنندگان شما وقت ندارند که در تور پر پیچ و خم وب سایت شما گرفتار شوند. دیدگاه شما در این زمینه باید شامل موارد زیر باشد :

•    پیمایش مستقیم

رابط کاربری (UI) شما باید آسان باشد و از ساده ترین منوها و طرح ها استفاده کند. این یکی از اصول اساسی دسترس پذیری وب سایت است. روشی که تضمین می کند همه افرادی که مایل به دسترسی به اطلاعات  وخدمات شما هستند، می توانند این کار را به سادگی انجام دهند. اولین قدم به سمت تعامل موثر عدم گیج کردن بازدیدکنندگان با برچسب های مبهم صفحات یا ساختارهای نامناسب نیست.

•    حداقل گزینه ها

اگرچه اطلاعات می توانند قدرتمند باشند ، اما وقتی مقدار آنها زیاد می شود، می توانند بالعکس طاقت فرسا شوند. 

پس مختصر باشید.

لازم نیست انواع بسیار زیاد و مختلفی از بسته ها یا خدماتی را که ارائه می دهید در قالب جزئیات کامل ارائه کنید. این همان نظریه analysis paralysis یا تحلیل بیش از اندازه است(هنگامی که تحلیل بیش از حد از یک وضعیت می تواند باعث فلج شدن حرکت رو به جلو یا تصمیم گیری شود)

اغلب در صورت وجود گزینه های زیاد ، مشتریان تصمیمات خرید خود را به تعویق می اندازند.

•    رنگ و کنتراست بهینه

از استفاده از پالت های رنگی پیچیده خودداری کنید و به جای آن از یک کنتراست ساده اما تأثیرگذار استفاده کنید. 

طرحی از چند رنگ را انتخاب کنید که نشان دهنده روحیه برند شما باشد. رنگ پس زمینه و کنتراست رنگ متن معمولی را ثابت نگه دارید.

این به سهولت مطالعه کمک می کند. با این وجود ، می توانید یک یا دو رنگ اضافی با تضاد بالا نیز به کار ببرید تا توجه بازدیدکننده را به هدرهای متنی مهیج یا جالب توجه جلب کنید.

عناصر موثر

یک وب سایت فریلنسینگ ساده به عنوان بخشی از سفر و گشت و گذار مشتری نقش مهمی دارد. مشتریان قبلاً برند شما را کشف کرده اند - شاید از طریق یکی دیگر از کانالهای بازاریابی شما ، مانند رسانه های اجتماعی یا ایمیل مارکتینگ - اما آنها حالا می خواهند بیشتر بدانند.

وظیفه شما این است که اکنون عناصری را ارائه دهید که آنها را در ادامه سفر به سمت یک تحقیق و در نهایت خرید راهنمایی کند.

این عناصر باید شامل موارد زیر باشد :

•    سیگنال های اعتماد

وجود علائم و نشانه های اعتماد به شما کمک می کند تا نگرانی های مشتریان بالقوه خود را در مورد تعامل و اعتماد به خدمات فریلنسری خود کاهش دهید. بنابراین، این سیگنال ها باید بلافاصله در صفحه فرود و اصلی شما وجود داشته باشند و در مکان هایی نشان داده شوند که قرار است مشتریان در مورد تعامل با شما تصمیم بگیرند.

همچنین بررسی ها، توصیفات و کامنت های سایر مشتریان در مورد شما از موثرترین گزینه ها هستند. گواهینامه ها و اسناد عضویت در سازمان های حرفه ای نیز مفید هستند.

•    پرداختن به نقاط درد(Pain Point) یا چالش های مشتریان

نقاط درد مشکلاتی است که مشتری بالقوه دارد و خدمات شما می تواند آنها را برطرف کند. فقط جنبه های فنی خدمات خود را ثبت نکنید. نشان دهید که درک عمیقی از چالش های مشتری خود دارید.

•    فرصت های تعامل

کلید ارتباط مشتری با سایت، تشویق وی به تعامل با امکانات مختلف موجود در سایت است. ربات های گفتگو کننده با مشتری به طور فزاینده ای محبوب شده اند و فرم های تعاملی وب نیز همچنان موثر هستند.

یکی از مطالعات اخیر نشان می دهد که 50٪ از کارشناسان بازاریابی، افزایش تعاملات را به دلیل وجود این فرم ها گزارش کرده اند. با این حال، اطمینان از اینکه فرم ها و سایر ابزارهای تعاملی به علایق بازدیدکنندگان نزدیک هستند و فراهم آوردن فرصت هایی برای مشتریان برای پاسخگویی به سوالات آنها مسئله ای بسیار مهم است.

جذاب کردن مطالب

در حالی که وب سایت فریلنسینگ شما باید برای پیمایش و تعامل مشتری ساده باشد ، اما نباید خیلی هم دارای محتوای کمی باشد. در عوض ، شما باید اجازه دهید اهداف وب سایت نوع محتوای شما را تعیین کند. 

معمولاً وب سایت های ارائه دهنده محصولات کاربردی بیشتر از تأکید بر محتوای اطلاعاتی صرفاً به توضیحات محصول و قابلیت استفاده از آن محدود می شوند. به عنوان یک فریلنسر، شما باید یک محیط متعادل بین این دو را برای رسیدن به هدف خود قرار دهید.

محتوای وب سایت شما باید نشان دهد که شما قادر به نتیجه گیری هستید و قادر به ایجاد یک رابطه بالقوه مثبت هستید. 

توصیفاتی را درج کنید که به تعهد شما به نیازهای مشتری و همچنین رویکرد مشتاقانه یا کیفیت کار شما توجه معطوف شده باشند. صفحه فرود خود را به گونه ای طراحی کنید که نگرانی های مشتری را برطرف کند تا به شخصیت کاری شما پی ببرند. انجام این کار می تواند منحصر به فرد بودن را نیز نشان دهد.

یک وب سایت شخصی و منحصر به فرد می تواند نیازهای عملی و احساسی مشتریان شما را تأمین کند.

درج وبلاگ در سایت

به طور خاص یک وبلاگ در خدمت بهبود تعاملات کاری شماست و بخشی از تلاش های بازاریابی و تبلیغات شما را تشکیل می دهد. پست های منظمی تولید کنید که در مورد موضوعات مربوط به صنعت شما بحث کند، به گونه ای که تخصص شما را برجسته کرده و رویکرد شما را به نمایش بگذارد. 

ویدئوهایی تولید کنید که نگاهی اجمالی به آنچه شما انجام می دهید و نحوه انجام آن ها دارد. همچنین این ویدئوها بتوانند به مشتریان کمک کنند تا با شما ارتباط برقرار کنند و اعتماد به نفس آنها را در مورد کیفیت کار شما افزایش دهد.

نتیجه گیری

برای موفقیت در فضای رقابتی فریلنسری، وب سایت شما می بایست بهینه سازی شود.

بهترین رویکردها از سادگی نشات می گیرد، از رویکردی متعادلی نسبت به تولید محتوا استفاده می کند و شامل عناصری است که بازدیدکنندگان را در مسیر گشت و گذار در سایت هدایت می کند.

تعامل با شما را برای مشتریان آسان و دلپذیر می کند و احتمالاً آنها را به بازگشت مجدد به سایت شما تشویق خواهد کرد.

در وب سایت دوو ایت سعی شده تا با تکیه بر موارد فوق بیشترین بازدهی برای فریلنسرهای عزیز فراهم گردد.

در کنار طراحی ساده و در عین حال مدرن دوو ایت، سعی شده تا خدمات متنوع و منحصر به فردی در اختیار کلیه فریلنسرهای سایت قرار گیرد تا بتوانند به بهترین شکل ممکن خدمات و همچنین کیفیت کاری خود را به نمایش گذاشته و با بهترین و حرفه ای ترین کارفرمایان در ارتباط باشند.

مقالات مرتبط

یک فریلنسر برای بهبود ارتباط در دنیای تجاری امروز چه کاری می تواند انجام دهد؟

چگونه به عنوان یک فریلنسر، بهتر با مشتریان خود همکاری کنیم