برون سپاری چیست؟

برون سپاری عبارت است از انتقال وطایف فردی، زیرمجموعه یا فرایندهای تجاری به شخص ثالث و در نتیجه دریافت نتایج از خارج از شرکت خود.


لذا از این به بعد خدماتی که شرکت شما مسئول انجام آن بوده است، توسط یک ارائه دهنده خدمات تخصصی صورت می پذیرد.


این وظایف اغلب وظایف ثانویه و فرعی شرکت هستند، وظایفی که بایستی توسط سرویس دهنده ای دیگر صورت پذیرد تا شرکت بتواند تمام تمرکز خود را بر روی فعالیت اصلی خود منعطف نماید.

 

مفهوم : برونسپاری


اصطلاح برونسپاری به استراتژی گفته می شود که به موجب آن برخی وظایف شرکت ها به یک پیمانکار خارجی داده می شود.


با این حال گاهی اوقات در شرایطی خاص برخی از این وظایف به صورت داخلی انجام می شود(برون سپاری داخلی)


به عنوان مثال وقتی کاری را به بخش دیگری از شرکت خود یا دپارتمانی که تخصصی در این کار دارد اختصاص می دهید، این امر با نام برون سپاری داخلی شناخته می شود.


در مقابل وظیفه ای که به طور کامل به یک فرد یا شرکت یا سرویس دهنده خارجی محول گردد، با عنوان برون سپاری خارجی شناخته می شود. این شرکت یا سرویس دهنده خارجی ممکن است در داخل محدوده جغرافیایی شما مستقر بوده و یا یک پیمانکار خارجی باشد.


در هر حال تمرکز اصلی، روی پتانسیل مهم برون سپاری یعنی صرفه جویی در هزینه هاست.

 

 

 

دلایل برون سپاری چیست؟


علاوه بر صرفه جویی در هزینه های تامین نیرو، دلایل دیگری نیز برای واگذاری وظایف خاص وجود دارد :


افزایش کارایی : با برون سپاری شرکت ها می توانند بر روی مهارت ها و تخصص های اصلی خود تمرکز نمایند و کارایی بیشتری داشته باشند.


مقیاس پذیری مطلوب : برون سپاری در دسترس بودن نیروی کار را افزایش می دهد. در نتیجه، حداکثر خروجی در تولید را می توان به دست آورد و در واقع تولید آن شرکت تضمین شده است – حتی در صورت نوسانات فصلی و اختلالات گوناگون احتمالی


پاسخ سریع تر : از طریق برون سپاری شما قابلیت تغییر به مراتب بیشتری خواهید داشت، چرا که این وظایف را به یک شرکت متخصص که در این زمینه تخصص دارد، محول نموده اید.

 

بهبود کیفیت : برون سپاری اغلب باعث بهبود کیفیت می شود. به عنوان مثال، در فرایند تولید یک کارخانه یا کارگاه خوب می تواند کیفیت محصول را افزایش دهد.

 

صرفه جویی در هزینه ها : شرکت های خارجی بر حسب خدمات خود از تخصص بالایی برخودار هستند. آنها می توانند بسیار مقرون به صرفه تر کار کنند و لذا نرخ های تخفیف داری را نیز ارائه می دهند.

 

کمبود دانش فنی : فرایندها و عملیات جدید و بروز برای اغلب شرکت ها امری ضروری است، اما کارمندان اغلب از دانش و مهارت های لازم برای پیاده سازی برخوردار نیستند. برون سپاری در واقع جایگزینی برای استخدام نیروهای ماهر جهت انجام این فرایندهای جدید است.

 


شکل های متفاوت برون سپاری


تامین فرایند کسب و کار (برون سپاری فرایند تجاری) :


در برون سپاری فرایند تجاری، کل فرایندهای شرکت به خارج از شرکت سپرده می شود. به عنوان مثال شما می توانید تمام لیست حقوق و دستمزد کارمندان خود را توسط یک ارائه دهنده خدمات حسابداری بیرونی ایجاد کنید.


برون سپاری فرایند آموزشی : 


در این نوع از برون سپاری، کارهای پیچیده به یک شرکت شخص ثالث سپرده می شود. نمونه ای از این موارد می توان به تهیه متن های بهینه شده برای موتور جستجو در وب سایت شما اشاره کرد.


شرکت مربوطه معمولا متخصصانی آموزش دیده با درجه بالایی از تخصص در زمینه مورد نظر دارد که برای کار شما گماشته می شوند.

 

خارج از کار و وظیفه :


در این حالت، صرفا کارهای مشخص و خاصی به صورت مجزا به شرکت یا مجموعه دیگری واگذار می شود. این کار غالبا به این دلیل است که آنها فرایندهایی وقت گیر و اداری محور مانند بایگانی نامه های اداری یا تهیه پشتیبان از اطلاعات هستند. با این حال مسئولیت این امر بر عهده شرکت است، زیرا کل وظایف تجاری دیگر به صورت مستقل توسط شرکت ادامه می ابد.

 

برونسپاری انتخابی :


این نوع از برون سپاری فرایند کسب و کار و برون سپاری را با یکدیگر ترکیب می نماید. در این روش زیرمجموعه هایی از کارها به منابع خارجی سپرده و برون سپاری می شوند که پرهزینه تر از وظایف فردی باشند.

 

نوع قرارداد

موضوع و مدت زمان خدمات ارائه شده در یک قرارداد ثبت می شوند. طرفین قرارداد اغلب بر روی توافقنامه سطح خدمات(SLA) توافق می کنند تا بتوانند رابطه قراردادی خود را از نظر زمان انجام و کیفیت خدمات کنترل نمایند.

 

نمونه هایی از کارهای برون سپاری


استراتژی های برون سپاری، به عنوان مثال در بخش خدمات به مشتریان، حسابداری، مشاوره مالیاتی، IT و بازاریابی استفاده می شوند.

 

نمونه هایی از استراتژی های ممکن برون سپاری را در زیر مشاهده می نمایید :


خدمات مشتری : یک شرکت، وظیفه ی ارائه خدمات به مشتری را به یک شرکت تخصصی واگذار می کند. اغلب مراکز تماس با قیمتی ثابت ظرفیت مکالمه مشخصی را به مشتریان شما ارائه می دهند.


بازاریابی : یک شرکت، پشتیبانی از کانال های شبکه های اجتماعی را به یک ارائه دهنده خدمات خارجی محول می نماید.


تولید محصولات : برای بسیاری از شرکت های مد، تولید پوشاک در ایالات متحده بسیار گران تمام می شود. بنابراین، اغلب آنها آسیا را برای تولید انتخاب می کنند. پس از تولید کامل، لباس به ایالات متحده منتقل می شود.


اینها فقط چند نمونه معمول از برون سپاری است. در عمل، امروزه یک شرکت می تواند هر مرحله از فعالیت خود، چه در تولید و چه در ارائه خدمات را به یک پیمانکار خارجی واگذار نماید.
 

تگ ها: